創新標竿實務分析

第01章　創新領導
第02章　創新人力資源管理
第03章　研發、實驗與開放式創新
第04章　流程創新
第05章　產品與服務創新
第06章　行銷創新
第07章　創新活力與文化

導讀

創新是個決定

　　近來台北市掀起騎乘公共自行車風潮，YouBike官網顯示，2009年3月以來的累積騎乘人次已經超過1,400萬。據說現在台北市每天騎乘YouBike的人次，已經超過四萬，那麼到了今年底，一年之間YouBike的累積騎乘人次大概就要翻倍了！

　　有人懷疑捷安特YouBike果真一輛值九千多元？YouBike BOT案是否可能涉及不法？同時，YouBike騎士與行人爭道、遭人破壞的情形屢見不鮮，媒體用誇張來形容。

　　那麼，YouBike現在算不算成功創新？是不是經得起時間考驗？是不是台灣最早的城市公用自行車租用系統？哈哈，還有，這個案例到底有沒有政治色彩？！

　　創新是個決定。

　　於是，捷安特創辦人劉金標在回顧2013再度參與YouBike BOT標案時說，年近八十的他，這時最想做的是有意義的事、要做全世界最好的公共自行車；五十歲的陳立恆決定從代工設計轉型到自創品牌，創立有國際地位的華人文創品牌法蘭瓷，都值得作為「創新是個決定」的註腳。因大仰拍、大景深、陰影逆光等攝影創新技術及新穎的敘事方式，被譽為美國最偉大電影之一的《公民凱恩》，導演威爾斯在拍片時，竟然當下要求鑿開片場的木地板，以便讓攝影師可以俯身取得大仰角鏡頭的傳奇，當然也是「創新是個決定」的寫照。

　　就像貝佐斯當年辭去紐約的高薪工作，把全副家當塞進汽車，一路開到西岸展開亞馬遜事業時，心裡那股堅決的力量，這幾年我們探討創造力與創新的最重要心得是，創新是個決定。只要有願，就有力；有力，就有方法。創新也需要學習與淬煉。譬如，Apple、Amazon、三星、統一超商、王品、聚陽、台積電與華碩的產品開發與創新能耐，都經過長時間嘗試、實驗與強化；而皮克斯集動畫鬼才於一身，但仍力行同儕評鑑，追求日新又新，臻於至善。這些，正是我們在這本書裡，想與讀者們分享的創新案例與觀念。

　　環境變遷滋養新的創新標竿。Tesla創辦人馬斯克(Musk)不但致力於電動車技術突破，也積極創新綠色能源經營模式。他領導的太陽城公司(SolarCity)免費為顧客安裝家用太陽能設備、保證20年電價不漲、免費維修，還在籌劃發行公司債來支應業務快速成長。

　　因此，本書是為今天和明天的經理人所寫的，不但適合個人閱讀，更適合組織內部或EMBA讀書會一起悅讀。我們由衷希望，面對不同的創新情境與挑戰時，書中的觀念或實例能為讀者們帶來創新啟發和鼓舞。

　　我們非常感謝政大創新創造力中心產業創新能耐平台團隊，過去十年在吳思華校長與溫肇東教授的先後帶領下，營造出良好創新氛圍。我們也很感謝組織創新研究團隊的夥伴，建江、蕙芬、如妙、村銘、文信、學良、煥煒、長瑞、宣輔、燊揚、惟寧、雅方、毓雯、晨帆、涵婷、盈諄、玉涵、怡萱、瑋珊、懿慈、奇儒、信宏、兆祥，以及中國生產力中心陳泰明顧問與其團隊成員。我們一起探索組織創新的日子，特別充實。我們還要感謝政大創造力講座吳靜吉教授的鼓勵、經濟部學界科專的經費支持、審查委員的指導和敦促，以及所有受訪、參與診斷的研發法人及企業主管，他們對創新的熱情與分享，一起成就了這本書。