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不用大小聲,就能讓別人聽你的

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內容簡介

光靠大聲叫嚷,並不能證明什麼事情。

  一個人如果不是真才實料,如果沒有真知灼見,
  從他嘴裡吐出來的話也許能一時吸引他人,卻不能一世蒙蔽他人。

  所謂管理,就是指揮、協調一些人來共同實現某一目標的過程:
  在這一過程中,領導者的人際關係說話能力尤為重要。
  事實上你的一生,有一大半的影響,都是由於說話藝術。
 

目錄

$第一章 好主管不用大小聲
良好的口才依賴於好方法
良好的口才應關注的幾個細節
主管要有良好的心理因素
提高講話自信的八大祕訣
主管講話要學會駕馭情緒
主管講話要學會自我心理控制

$第二章 不只會說話更要說對話
一言可以得人心
掌握分寸,善抓人心
仔細傾聽,留心細節
三思後言,拿捏尺度
洞燭先機,一針見血
內斂含蓄,給人機會

$第三章 對多數人有用的口才訓練計劃
 進行正確的語速訓練
掌握背誦的方法
感受自己的聲音
利用好複述的方法
學會看圖說話的方法
開發你的表演力
訓練自己說話通俗的方法
訓練自己說話含蓄的方法
在動態語境中進行口語表達訓練

$第四章 主管日常講話的錯誤方式
 空泛說教
喋喋不休
優柔寡斷
不懂裝懂
信口開河
不拘小節
只顧自說
板著面孔說話
主管日常講話六大禁忌
主管講話常見八種語病

$第五章 主管應變口才攻略
出色的應急口才讓你如魚得水
主管如何「打圓場」
應對咄咄逼人談話的五個方法
控制攪局的三個祕訣
吸引聽眾,避免冷場
將錯就錯,化解危機
引石攻玉,效果奇特
虛張聲勢,震懾心理
言語失誤,及時補救
拒絕他人,理由得當
及時反駁,理由充分
反敗為勝,博取信任

$第六章 和上級相處的說話技巧
有效溝通
大局為重
區別對待
互助互利
保持距離
把握分寸
自信十足
主動接近
坦然接受
巧妙回應
巧妙拒絕

$第七章 和下屬相處的說話技巧
獲得下屬信服的語言藝術
維護自己威信的語言藝術
應對下屬訴苦的語言藝術
消除下屬怨氣的語言藝術
澄清流言蜚語的語言藝術
向下屬承認錯誤的語言藝術
化解與下屬的誤會衝突的語言藝術
應對下屬要求加薪的語言藝術
誘導下屬說出心裡話的語言藝術

$第八章 會議中的主管說話技巧
精彩開場
因境制宜
控制節奏
打破沉默
靈活應對
善始善終
處理會議意外情況三大準則
成功主持會議的八大準則
如何主持好總結性工作會議
 

前言

  所謂管理,就是指揮、協調一些人來共同實現某一目標的過程:在這一過程中,領導者的人際關係說話能力尤為重要。

  試想一下,你是否曾面對過如此尷尬的情境:

  當面對著一群滿懷期待的聽眾需要你講幾句簡單的話時,你卻張口結舌、語無倫次;當需要當眾發表就職演說時,心臟驟然間怦怦怦亂跳、冷汗直冒、手腳發軟、牙齒打顫,緊接著腦子一片空白,現場氣氛尷尬到極點,到處瀰漫著失望的氣息;當面臨一場艱苦的談判時,卻總也找不到說服對方的突破點;當需要你率領下屬應對市場的嚴峻挑戰時,卻怎麼也喚不起眾人的力量;當深陷於紛擾的關係網絡時,卻難以把握協調關係、贏得信任的良機;也許這時,你會發現:自己完全沒有說話的才能。這對於一位主管來說,簡直是一種致命的缺陷!

  身為主管,說話的能力是必不可少的。主管說話水準高,大至影響一個國家的富強,一個政黨的興旺,以及一個地區經濟社會的快速協調發展,小至影響一個企業的發展前景,一個團隊的內部和諧,以及一個部門工作效率的高低。

  一個主管的說話能力,常常被當做考察主管綜合能力的重要指標。所以,能言善辯、口才卓越的主管越來越顯示出一種獨特的優勢。他們在生活的各個領域因口才智慧的有效發揮,而充分施展著自己的才幹,並給自己的事業注入最大限度的成功因素。

  卡內基說:「一個人的成功,十五%取決於知識和技術,八十五%取決於溝通││發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。」

  主管的語言要表達出一個清晰的目標。即使有時候需要你的表達方式要含蓄隱諱,但一定要給下屬一個清楚的目標。主管講話不能含糊不清,指令不明,這樣會令下屬難以判斷,無法很好地完成任務。

  總之,作為一個領導者,要想能很好的以語言駕馭局勢和下屬,就要把話說到重點上,把話說到下屬的心坎裡。透過本書希望大家可以做到這一點,需要隨時牢記冷靜地分析局勢,認清有利於自己的方面。並且,在和下屬溝通時要從下屬的角度出發審視一下自己的話語。用話語將自己的想法明明白白地闡述出來,使下屬變成自己忠實的擁護者,這樣就會很好地控制住全局。
 

詳細資料

  • ISBN:9789864530090
  • 叢書系列:思想系列
  • 規格:平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 好主管不用大小聲

我們不得不承認:魅力遠勝於權力。優秀的主管才能,特別是個人的魅力和影響力,比他的職位高低和提供優渥的薪資、福利來要重要許多。

良好的口才依賴於好方法

說話擲地有聲,這是人們對於有權力者最高的評價。同樣,我們在與人們談話的過程中,也要不斷地施展對對方的影響力,以此來增加我們的語言的效力。或許你不能做到說起話來口若懸河,號令一下,一呼百應。但是對此,你所需要的不是悲觀氣餒,而是現在就行動起來。因為,過人口才並不是你所想像的那樣遙不可及,只要有堅定的信心和適當的方法,每個人都可以擁有良好的口才。

人沒有什麼能力是天生的。所以,達成目的的關鍵在於自己的信心、方法和毅力。

1.先聲奪人占上風

大多數都懂得這個道理,對於登門借錢或討債的人,欲塞其言,最好先哭窮,或先開口向他借錢。這個道理亦可活用於你的經營管理上,為了貫徹你的意志,實現你的主張,同時避免別人對你有所要求或反對,你應將你的意見率先表示出來,才不會因為情面或多數人的反對,而使你失去制敵先機的機會。

當你在說話的時候,應將對方可能用來反駁你的意見先予駁斥,在這裡有一套「先聲奪人」的方法可供你參考:「也許有人會認為……,當然也可能有人主張要……,以上的看法,說都能言之成理,其實很可能流於紙上談兵,窒礙難行。因此,我主張……。」這一套先發制人的說法,要能讓人接受,自然也必須符合情理,而且有根有據,不要強詞奪理或理不直氣不壯,部屬才能對你思考的縝密與敏銳的判斷折服。

2.說話要簡潔明快

清代畫家鄭板橋有詩云:「削繁去冗留清瘦。」當今語言大師們則認為:言不在多,達意則靈。可見,用最少的字句,包含盡量多的內容,是當眾說話水準的最高境界。

林肯的葛底斯堡講話,是美國歷史上被譽為最優美的一篇不朽的演說詞。只有十句話,二百七十一個字,僅用二分鐘,卻成為林肯一生不朽的紀念。而那位議員艾弗瑞特滔滔不絕地講了兩個小時,但他講了些什麼,人們早已忘記了。美國歷屆總統的就職演說大都在三千字左右,少的只有幾百字,好多成為經典之作,被後人廣為傳誦。
 

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