卡耐基談溝通藝術

　　清晰、有力、強勁的表達，正是我們社會中統馭術的標記之一。

　　我們每一天都有很多時候要用語言來對別人說明什麼。所有這些場合都離不開說話，而且需要清晰、連貫的思考，還有強而有力的表達。

　　戴爾．卡耐基的「公開演講與人際關係課程」早已舉世聞名，本書集結其多年來有關說話技巧的教學心得以及真實個案，教讀者更有效地建立自信，勇於表達，讓你在各種場合都可以「開口成金」！

作者簡介

戴爾．卡耐基（Dale Carnegie，1888-1955）

　　二十世紀最偉大的成功學大師，被尊為「美國現代成人教育之父」。他畢生致力研究大眾心理和人際關係學，開創並發展出一套獨特的的成人教育方式，將演講、推銷、為人處世、開發潛能等融於一體。卡耐基創辦的「人際關係訓練班」遍佈世界各地。接受他培訓的有社會各界人士，甚至包括幾位美國總統。

　　從1931年卡耐基出版第一部著作《語言的突破》開始，《人性的弱點》、《人性的優點》等系列著作陸續出版，大多風靡全球，先後被譯成幾十種文字，被譽為「人類出版史上的奇蹟」。

學習當眾說話的三個有效原則

我以為，學習當眾說話有三個法則，那就是：
講述自己經歷或琢磨過的事情；
對自己的題材懷有熱忱；
激起聽眾對演講產生共鳴。

白天我很少看電視。最近，有個朋友要我看一個下午的節目，這是一個專為家庭主婦開設的欄目，欄目的收視率很高。這位朋友一定要讓我看，因為他認為參與該節目的觀眾一定會引起我的興趣。事實的確如此！

我收看了幾次，這個節目打動了我，我很欣賞主持人的一種做法，他能夠請觀眾發表談話。他們說話的方式也頗能引起我的注意。這些人顯然都不是職業演說家，他們從未接受過有關溝通藝術的訓練，其中有些人的語法很差，但他們都很有趣。當他們開始說話時，似乎都沒有上鏡頭時的恐懼，而且非常能夠吸引觀眾的注意力。

他們為什麼能做到這一點呢？我當然知道其中的原由，而且我在自己的訓練班裏採取這種技巧已經多年。這些單純而平凡的人們抓住了觀眾的注意力，他們談論的是自己：自己的那些難為情的時刻，最美好的回憶，或是如何遇見自己的妻子和丈夫。他們壓根兒沒有什麼前言、正文和結論，他們也不關心什麼遣詞造句或語法結構，但是他們卻能獲得觀眾的欣賞——完全傾注於他們所要說的事情。我以為，學習當眾說話有三個法則，那就是：講述自己經歷或琢磨過的事情；對自己的題材懷有熱忱；激起聽眾對演講產生共鳴。

第一條原則是，說自己經歷或琢磨過的事。

前面說到的那些年輕男女自身的故事，使得電視節目非常有趣。因為他們是在談論自己親身的經驗，他們談的都是自己知道的事。許多年前，訓練班的教師們在芝加哥的希爾頓飯店開會。會上，一位學員這樣開頭：「自由、平等、博愛，這些是人類字典中最偉大的思想。沒有自由，生命便無法存活。試想一下，假如人的行動自由處處受到限制，那麼生活會是怎樣的？」

一說到這兒，他的老師便明智地請他停下來了，並問他憑什麼相信他剛剛所言。老師問他是否有什麼證明或親身遭遇可以支持他剛才所說的內容。於是他向我們講述了一個撼人心弦的故事。