S.E.P.行銷寶典－聰明簡單的事業行銷秘訣

前言︰ 跨出行銷的第一步

1. 第一篇︰擬定有效的行銷計畫
   第１章︰市場行銷難題──行銷態度／自由創作、待價而沽／跟著時代的腳步
   第２章︰訂定自我行銷計畫──邁向目標之路／危機處理／化夢想為實際／進行時光之旅
   第３章︰你的事業行銷計畫──讓計畫為你省時／何謂行銷計畫／以個人行銷計畫作為導引
   第４章︰你的產品──界定你的產品／你是一名專家／包裝的力量／廣告詞︰一句金言／提供相關產品
   第５章︰進行與顧客的個人接觸──鎖定關鍵人物／本週五個名字／擴增關鍵人物表／情感接觸
   第６章︰感性的行銷策略──恐懼／積極戰勝消極／問題和解答／闡述你的策略／以一句金言作為策略模式／發展你的策略方法
   第７章︰寫下你的計畫──行銷計畫大綱／前瞻
   第８章︰資金和時間──稀有精神官能症／尋找資金、行銷自己
2. 第二篇︰戰術︰商業工具
   第９章︰創造你的市場特色──標籤語／識別標誌（logo ）／包裝
   第10章︰製造有效的行銷工具──和專家共事／廣告文案作家／印刷廠
   第11章︰運用印刷行銷工具──商務名片／小冊子／銷售信函／新聞信／有利資訊／明信片／招牌／其他印刷行銷工具
   第12章︰直效行銷技巧──你的郵寄名單／運用名單／全球性還是地區性／購買提議／測試成效／這只是試驗／郵件之外／有關擴張信用／向前看
   第13章︰廣告──該登廣告嗎？／分類廣告／固定的廣告費用／網路廣告／口碑廣告
   第14章︰電話──別害怕「冷漠接聽」／訂下約會／不要自責／使用腳本／找有權決定的人／發動電話攻勢／電話禮節
   第15章︰面對面的人際交往──到顧客那兒去／你是專家／建立人際交往的計畫／和關鍵人物見面／小鎮雛形／舉辦研討會或演講／收費研討會／人際交往不是免費的投資／對人性有信心／人際交往必須深入
   第16章︰報導性文宣──弄篇好報導／了解媒體需求／內容要精采／製造親切感／撰寫新聞稿／建立媒體名單／把訪問列入考慮／準備一整套的新聞資料／把報導文宣寄給顧客／領域中的專家
   第17章︰銷售自己的步驟──銷售的恐懼感與神秘感／積極銷售／銷售是個過程／估價與報價／銷售訓練
3. 第三篇︰展望
   第18章︰追蹤與推薦──老顧客與觀光客／追蹤計畫／加入名單／忠於你的本業／擬定推薦計畫／尋求就能尋見／誘因／追蹤誘因效果／最佳的誘因／種瓜得瓜／立即回應
   第19章︰利潤與附加利潤──利潤／基本價格／附加利潤／建立你的附加利潤／你要附加利潤嗎？
   第20章︰競爭與價格──你就是特定人選／善用競爭／報價和估價
   第21章︰回顧與展望──愈忙行銷愈有效／時間管理／珍的淡季行銷計畫／長期目標／最後提示
   附錄︰行銷計畫範本

‧編輯室手記‧懂得聰明行銷，就是成功的開始

林禮寧

──獻給自己當頭家的小老闆、從事行銷工作、和樂於發掘行銷趣味的讀者

　也許是一間個人美術工作室，可能是一家泡沫紅茶店。就這樣，有一天你打算要達成自己的夢想，做自己的頭家，不要再朝九晚五的吃人家的頭路。但是在感到快樂、釋放之餘，你絕對不能忽略了這個問題：今後你要如何賺取你不再固定的薪水呢？
　這個問題，正和本書的主題──「行銷」息息相關。本書的作者馬丁．愛迪克是一位成功的將夢想落實的個人工作者，同時他已經有十六年的企業行銷顧問經驗。他以本身的經驗告訴我們，當我們將興趣、個人事業和行銷緊緊結合在一起時，你就能擁有一個成功的小事業。
　行銷是一種經過設計，用來告知、說服和出售的傳播過程。它將讓全世界知道你的產品和能力，為你帶來顧客，讓你的事業更有趣、更穩定，充滿了各式各樣的可能性。所以事業可大可小，但是都不該忽略了行銷這個重要課題。
　其實不僅僅是擁有個人事業的小老闆。「行銷是什麼？我能做到什麼樣的行銷動作？」我就是一個常常這樣自問的編輯。也許這有點奇怪，編輯跟行銷有什麼關係？但是單單站在「我好喜歡這本書，我希望其他讀者也有機會看到這本書」的立場上，行銷就變成了一個重要得不得了的問題。
　這本書不是一本艱澀難懂的理論。從如何擬定有效的行銷計畫開始，到行銷戰術的運用，再至未來的事業發展、時間和金錢的優質管理，每一個步驟該如何實行、應用、如何選擇取捨，作者都用好懂、實際的筆調說明，或舉出例子方便讀者了解。使得本書的每一個部分都是切實可行的好方法。
　「市場行銷」這個似深奧的難題，在馬丁一個一個行銷動作的解說運用上變得簡單多了。翻開這本書的您，不論是個人工作者、公司內的行銷人員，或是純粹對行銷深感興趣，現在就來看看如何聰明、簡單又有趣的跨出行銷的第一步吧！