從讚賞開始，改變你的職場關係

《紐約時報》暢銷作家，《愛之語》作者最新力作！
讚賞，就是要用對方法！

　　每個人的內心都渴望得到讚賞，但「進到心坎裡」的稱讚卻少之又少。在複雜的職場環境裡，更是如此，工作盡心盡力，卻感覺換不到一句肯定；有時候嘗試稱讚同事，對方卻沒有任何反應；更多時候，光是忙碌、責任、壓力、不自在的感受就把我們壓得喘不過氣，更別說還要與人好好溝通。

　　多年來透過「讚賞語言」理論幫助無數夫妻、單身男女、青少年、孩童和父母，了解並學會自在表達自己的蓋瑞‧巧門博士，看見在這個大部分時間被工作所充斥的時代裡，職場環境對於讚賞語言的需要。透過長期的「讚賞動力研究計畫」，實際的評估、運用與驗證，他發現對「讚賞語言」的正確理解與使用，不僅能夠在私領域幫助我們的家庭或親密關係，更能為每個人所處的職場環境帶來深刻的影響與改變，創造出嶄新的工作氛圍。

　　這是一本所有人都需要的書，一如每個人都渴望讚賞，不管你是在哪一個領域（營利/非營利、教會小組、各行各業）；哪一個職位（主管、上司、同事、團隊成員、機構義工．．．）；從事哪一種職業（公務人員、公司職員、業務、老師、牧師、醫生．．．）重新認識這五種讚賞的語言，發掘自己與他人對於讚賞的理解與需要，讓職場裡的「話語」像金蘋果落在銀網子般，恰當又美麗，生活從此不再一切為二，我們自己與身邊的人，都能擁有最完整的愛與幸福。

　　五種讚賞語言，靈活運用在職場：
　　1.肯定言語：以正面的話語，具體的對別人的工作或品格表達稱讚。
　　2.優質時光：以你全然的專注，投資在對方的身上，傾聽對方的想法與感受。
　　3.服務行動：向你的同事和下屬提供他們所需要的協助，以「行動」表達稱讚。
　　4.贈予禮物：將合適的禮物，送給喜歡收到禮物的同事，增進你們的關係！
　　5.肢體接觸：以對方接受且認為合宜的方式進行肢體接觸，會帶來溫暖與支持！

　　實用工具與建議，精采必看：
　　※ 個人應用與練習：一次一重點，重新檢視你的職場環境與關係。
　　※ 讚賞動力評量表：實際測驗，發掘你在職場中最主要的讚賞語言。
　　※ 實用讚賞工具箱：精采好用10招秘訣，讓你勇於開始，勇敢讚賞。
　　※ 各行各業精闢建議：務實剖析，各別建議，不同職場也能靈活轉化使用。

各界推薦

　　各界上班族 翹起大拇指推薦
　　徐光宇/統一星巴克股份有限公司總經理
　　錢玉芬/台灣神學院基督教關顧與協談碩士組主任
　　吳美君/台灣Timberland總經理
　　連加恩、高麗婷伉儷/衛生福利部駐非洲專員
　　丹斯里‧楊肅斌（Tan Sri Francis Yeoh, CBE）/楊忠禮機構有限股份公司
　　安迪．爾藍德森（Andy Erlandson）/微軟（Microsoft）總裁

作者簡介

蓋瑞．巧門（Gary Chapman）

　　巧門博士是一位通曉愛的語言學家。根據多年的專業心理諮商經驗，他將愛化成五種不同的語言，也就是多數人耳熟能詳的「愛之語」理論，幫助夫妻、單身男女、青少年和孩童，都能向對方準確、自在地表達愛的訊息。

　　除了作為一位國際知名婚姻家庭輔導專家，巧門博士也身兼牧師和國際級演說家的角色，在世界各地巡迴演講，主題涵蓋婚姻、家庭與人際關係。於此同時，他也懷抱寫作的熱情，出版多本中文著作，包含《愛之語──兩性溝通的雙贏策略》、《單身愛之語》、《兒童愛之語──打開親子愛的頻道》（中主）與《愛語祕笈──與新一代溝通5式》（證主）等。

保羅．懷特（Paul White）
　　
　　懷特博士是一位專精職場語言的心理學家，執業二十年來，已協助無數的一般商業公司、家庭企業及非營利機構，改善職場的工作氣氛和人際關係。他實際、精準的專業分析，溫暖、幽默的表達語言，廣受大眾歡迎。懷特博士目前與巧門博士共同寫作及出版《從讚賞開始，改變你的職場關係》（校園）。

第一章　從讚賞開始：觀念篇

我（蓋瑞）和朋友共進晚餐，他是一所大型非營利機構的領薪員工。

我和他分享懷特博士和我正在從事的讚賞動力研究計畫（Motivating by Appreciation Project）。當我簡短介紹了之後，我對他說：「方不方便問你工作上很個人的問題？」「當然可以，」他說。

我繼續問：「以0～10的評分來看，你覺得你的直屬上司有多欣賞你？」「大概是5分，」他這樣回答。他說5分的時候，我從他的聲音中察覺到一絲失望。

我接著問第二個問題。「以0～10的評分來看，你覺得你的同事有多欣賞你？」「大約是8分。」他說。「與你密切共事的同事有幾位？」我問。

「兩位，」他回答。「你覺得他們兩個人對你的欣賞程度是一樣的嗎？」我問。「不一樣，」他說。「一位可能是6分，另一位則是9分，所以我說大概是8分。」

研究指出：員工希望從主管和上司獲得認可的程度，通常是得到同事認可程度的兩倍。

然而，大多數人都會同意：如果我們覺得備受同事讚賞，生活就會更加愉快。

不論你是企業老闆、總裁、上司，或是同事，這本書都是為你設計的，要幫助你用同事覺得有意義的方式向他們表達讚賞。

為什麼獲得讚賞的感受，對工作這麼重要呢？因為我們每個人都希望知道自己所做的事情很重要。

如果感受不到上司和同事的重視，做事的人會覺得自己像部機器或商品。

如果一個人盡忠職守，卻得不到任何人的注意，他的動力就會隨著時間逐漸減弱。

暢銷書《高效能人士的七個習慣》（The 7 Habits of Highly Effective People，中國青年）的作者史蒂芬．柯維（Steven Covey），深切體會人們對讚賞的需求，如此寫道：「僅次於生理需求，人類最大的需求是心理需求，需要被理解、認同、證實、欣賞。」