說話術：讓對方心悅誠服地接受

　　21世紀的優秀人才最需要的三大戰略武器：舌頭、金錢和電腦。這裡說的「舌頭」，指的是三寸不爛之舌。從早上起床睜開眼睛開始，每個人一天中所要做的每一件事都是由語言來推動的。可以說，你的世界就是由你說出的話構建出來的。

　　卡內基曾說：「一個人的成功有百分之十五取決於專業知識，百分之八十五得力於口才藝術」，這說明了說話技巧的高低，已成為一個人在生活與事業領域上，成敗的最大關鍵因素。

　　本書從說話的基本技巧到頂尖技巧，理論與實務並重，還為你檢驗自己的說話技巧提供了有效的驗證方法。你不必從頭到尾仔細閱讀，翻開所需的部分即能有所收穫。

作者簡介

柯建華教授

　　政治大學心理研究所畢，美國賓夕法尼亞大學心理系教授。曾擔任語言學教授，專攻人類語文學研究，喜歡嘗試用輕鬆的話語，來教導學生如何開口說話的藝術，其著述言論發表於國內各大報，層受聘於各大專院校及企業公司，做口才教育的培訓工作，目前任職於中研院擔任研究員。

第一章 口才基本訓練法

第一節 詞必達意，功夫在言外

會說話是人才

說話準確、流暢、生動，是衡量一個人思考能力和表達能力的基本標準，也是考核其是否具備社會競爭能力的重要標誌。

從語言和思維的關係來看，思維是語言的內容，語言是思維的形式，或者說，思維是「內部語言」，語言是「外部思維」。儘管兩者之間並不完全相等，但相互的關係卻十分密切。

假如你在路上遇到了熟人，還要商量一件重要的事情，進行交談，那就需要將內容變為複雜的語言和思維了，還需要反應判斷、隨機應變的能力。如果未掌握語言或語言不發達，我們如何接受資訊、進行思考、表達自己的意思呢？凡事總是聽了想，想了說，說了行。從總體上証明我們發展語言能力，就是開發聰明才智。正如俄羅斯有個古老的謎語所說：什麼東西能黏住一切？謎底是「語言」。

語言作為整體概念包括聽、說、讀、寫各個方面和各種形式的符號系統。

在實務中，人具有好口才比會寫作需要更多更大的本事，需要更高的素質。而這是由口語傳播和口語交流的基本特點所決定的。因為口語不僅要隨時隨地廣泛應用，要和各種各樣的人打交道，而且必須藉由溝通，即興構思，隨機應變，一次完成，還需要適應場合、控制情緒，配合適當得體的語言風度EF這一系列的特點必然要求一個人的語言感應能力、思考想像能力、觀察應變能力和自我控制能力等等……都要相當機敏靈活，才能做到有效說話、出口成章、且具有魅力。

古代思想家孔子曾說：「始吾於人也，聽其言而信其行；今吾於人也，聽其言而觀其行。」他看人，首先是要「聽其言」。

有一次，子路、曾皙、公西華陪著孔子坐，孔子說：「平常你們總說『不瞭解我呀』！假若有人要瞭解你們，那你們怎麼辦呢？」四位學生爭先恐後地打開了話匣子，滔滔不絕地講起來。待子路、冉有、公西華走後，曾皙特地留下來問老師：「他們三位的話怎麼樣？」孔子說：「也不過是各人說說自己的志向罷了。」曾皙又問：「那您為什麼對子路微笑呢？」孔子說：「為國以禮，其言不讓，是故哂之。」在孔子看來，治理國家要講點禮讓，可是子路的話一點也不謙遜，所以才會笑他。孔子對四位學生的瞭解，就是從他們各自的談話中得出的，因此他對每一位都做出了評價。

再如，韓信不為楚王項羽所用，千里迢迢入蜀投奔漢王劉邦，因未得與劉邦說過話，也不得重用，只做了個管理糧食的小官。他又逃跑，被丞相蕭何追回，力薦給劉邦。劉邦無奈，只好召見他：「丞相數萬將軍，將軍何以教寡人計策？」韓信終於有了一吐胸中經綸的機會。他向劉邦分析了楚漢之間的形勢優劣，指出劉邦雖弱，但具備戰勝項羽的條件，言之有物，頭頭是道。「於是漢王大喜，自以為得信晚。」遂拜為大將，言聽計從。

相傳，清朝大臣曾國藩有一次與幕僚閒談，評論當今英雄。他提到：「彭玉麟、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，只是生平不好諛耳。」有個幕僚接過話說：「各有所長，各有所長。彭公威猛，人不敢欺；李公精緻，人不能欺。」曾國藩便問：「你們以為我怎樣？」這該怎麼說呢？大家一時無言了，只好低頭沉思，這時有一個管抄寫的後生走出來說了句：「曾帥仁慈，人不忍欺。」這一句話使曾國藩發現了一個不可多得的人才，隨後便對這個有口才的人大加提拔，委以重任。當然，幕僚們對曾國藩大都是奉承討好，但是以曾與彭、李相比，話該怎麼說，就能看出一個人的智慧與才能。曾國藩如此發現人才，認為「此人有大才，不可埋沒」，是很有道理的。

所以，我們可以有充足的理由認定這樣一個結論：是人才者未必有口才；而有口才者必定是人才，而且是出類拔萃的人才！